为提升国庆节假期旅客出行体验，铁路部门落实落细服务举措。上海、上海虹桥◆■★◆★、上海南站在进站口开设小件携带品旅客便捷通道，增设安检“双手检”，有效缩短旅客进站时间；并提供“一窗通办★★◆◆”服务◆◆■◆■★，在一个窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式■■◆”服务，提高旅客办票体验度◆■■★■◆。杭州◆◆、杭州东、杭州南、杭州西站优化完善进出站旅客流线，根据客流情况适时增开实名制验证★■■◆◆、安检及高峰通道■★★；同时在售票厅、进站口、候车室、电梯口★◆◆★★◆、出站口等重要部位增加人员值守，做好旅客引导疏散，防止人员集聚堵塞通道。南京南、合肥南◆★■◆★、无锡、宁波★◆★■■◆、金华、安庆、淮北、徐州东、淮安东、连云港东、淮南南等车站“雷锋服务站★■”提供重点旅客预约服务，为“老幼病残孕◆★■★★”等重点旅客提供进站乘车、出站引导等联网接续服务★■◆★◆。南京客运段、合肥客运段加强老人、儿童等重点旅客服务和帮助★★◆★，遇有沿途车站大客流情况，做好车门口值守，引导旅客有序上下车★■■◆；对于同站台两趟列车同时组织乘降的情况，加强车门口宣传提示，防止旅客上错车◆★。

　　南京客运段值乘的G1481次列车乘务人员在整理行李架上的物品◆■■■■。汪家峰 摄

　　铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票■◆■◆◆。铁路部门将根据客流需求和车票预售★◆■■、候补购票情况，灵活动态安排运力投放◆■★★，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站查询列车开行信息。许多城市有两个或两个以上火车站，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名★■◆★★◆，勿因跑错车站而耽误行程。国庆假期旅客出行集中，乘坐列车时请遵守社会公德、文明出行，共同维护良好公共秩序和旅行环境。

　　据悉◆◆◆■，国庆黄金周运输期间，长三角地区探亲流★★■★■、旅游流、学生流相互交织，区域间人员流动频密，特别是今年新开通的池黄高铁和杭温高铁迎来国庆“首秀”◆◆，铁路客运市场增势明显◆◆★◆★。10月1日，长三角铁路发送旅客389万人次★◆■，创单日旅客发送量历史新高，体现旅客假期出行意愿持续提升，经济延续回升向好态势★◆。

　　10月3日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉★★，当天长三角铁路预计发送旅客355万人次，客流持续处于高位运行★★。铁路部门在启用高峰线运行图的基础上，计划增开长三角至南昌、武汉、汉口◆◆★、福州、广州、郑州、西安◆■★、青岛等直通方向，以及往返上海、杭州、南京◆■■◆、合肥、苏州、盐城、扬州、宁波、黄山、芜湖等管内热门旅游城市间旅客列车153列（其中直通旅客列车57列，管内旅客列车96列），组织298列动车组列车重联运行，加挂普速客车车辆198辆，努力满足假期旅客出行需求。